الشروط و الأحكام

تاريخ النشر 31 : أكتوبر 2025م الموافق 9 جمادى الأولى 1447هـ

البند الأول: المقدمة

إن الشروط والأحكام التي تم نشرها على منصة سكن وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من المنصة والمستخدمين الذين يستفيدون من خدمات المنصة بتسجيل أو من دون تسجيل.
تحكم الشروط والأحكام هذه الوصول إلى المنصة والمحتوى واستخدامهما من طرف كل مستخدم
عبر دخولك واستخدامك لمنصة سكن فإنك تقر وتوافق، دون أي تعديل أو قيود أو تبديل، على هذه الشروط والأحكام الذي تحكم استفادتك أو استخدامك لخدمات المنصة، وتقر وتضمن أهليتك القانونية للالتزام القانوني بهذه الشروط والأحكام.
يجب عليك قراءة الشروط والأحكام والإطلاع عليها في كل مرة تقوم باستخدام المنصة لضمان أنك على علم بكل الشروط والأحكام السارية حاليًا. وفقًا لذلك، فإن استمرارك باستخدام المنصة يعتبر موافقة منك على أي تغيير يحصل في هذه الشروط والأحكام.

البند الثاني: التعريفات

الشروط والأحكام: الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لمنصة سكن والاستفادة من خدماتها وعلاقتك بالمشغل، وتشمل شروط وأحكام المنصة وشروط وأحكام كل خدمة على المنصة.
سكن: هي منصة عقارية إلكترونية مملوكة لشركة تطبيق سكن العقارية و تقدم مجموعة من الخدمات العقارية من خلال موقعها الإلكتروني sakanapp.com.sa ومن خلال أي تطبيق تابع لمنصة سكن و الذي يتاح على الأجهزة المحمولة على نظام iOS و أندرويد من حين لآخر ويُشار إليها جميعًا بلفظ المنصة.
المستخدم: هو الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يصل، يزور أو يستخدم المنصة للاستفادة من خدماتها، سواءً بتسجيل أو بدون تسجيل (ويشار إليهم مجتمعين في الشروط والأحكام بـ المستخدمين).
المحتوى: هو استخدام أي معلومات أو محتوى أو مواد تنشر أو تتاح على المنصة ويُشار إليها جميعًا بلفظ المحتوى.

البند الثالث: الأحكام العامة

عند استخدامك المنصة فإنك توافق وتلتزم بالتالي:

تخضع الشروط والأحكام لكافة الأنظمة والتشريعات سارية المفعول بالمملكة العربية السعودية.
في حال أصبح أي بند من الشروط والأحكام غير نظامي أو لاغي أو غير ساري المفعول بموجب أية أنظمة أو قوانين أو أحكام قضائية، فإن باقي بنود الشروط والأحكام تبقى نظامية وفاعلة وسارية المفعول.
تسعى المنصة قدر الإمكان إلى توفير المعلومات بدقة متناهية، إلا أنه قد ترد بعض الأخطاء من حين لآخر، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي تتضمنها المنصة.
موافقتك على شروط وأحكام المنصة بأي خدمة تستخدمها من خلال المنصة.
موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بأي خدمة تستخدمها من خلال المنصة.

البند الرابع: الإستخدام المقبول

عند استخدامك المنصة فإنك تقر وتلتزم بالتالي:

تقر وتضمن أهليتك القانونية للدخول في هذه الشروط والأحكام وفقًا لجميع الشروط والأحكام الواردة فيها.
استخدام المنصة بصفتك الشخصية أو بالنيابة عن شخص لك الحق في تمثيله على المنصة (على سبيل المثال لا الحصر: عن طريق الوكالة أو التوظيف) فقط، وعدم استخدام المنصة بصفة أي شخص لا يحق لك تمثيله.
ضمان صحة كافة المعلومات المدخلة في المنصة سواء كانت معلومات المستخدم أو مدخلة كمواد أو محتوى للمشاركة أو الإعلان عبر المنصة.
عدم مشاركة أي معلومات ليس لديك حق نشرها أو مشاركتها.
عدم عن نسخ أي محتوى من المنصة وإعادة نشره في مواقع أخرى بدون موافقة مالك المحتوى و المنصة.
تحمل مسؤولية التحقق من تفاصيل أي محتوى منشور على المنصة وتأكيده والاطمئنان إلى صحتها وتتحمل مسؤولية الاستعانة بأي مختص فني أو الحصول على المشورة القانونية قبل الالتزام بأي عملية، وتتحمل مسؤولية ضمان تصرفك بحسن نية تجاه أي أطراف أخرى.
دفع كافة الرسوم المترتبة على خدمات المنصة عند استحقاقها.
انطباق كافة الاشتراطات والالتزامات الحكومية عليك وحصولك على كافة التراخيص المطلوبة للاستفادة من خدمات المنصة.
عدم التعدي على أي مستخدم آخر داخل المنصة أو محاولة الغش أو الكذب أو التدليس لإلحاق الضرر بأي مستخدم آخر.
عدم استخدام أي وسيلة (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- محاولة إخفاء الهوية عبر برامج الـVPN أو البروكسي Proxy) لانتهاك الشروط والأحكام أو لتجاوز الإجراءات الوقائية التي تطبقها المنصة عند مخالفة الشروط والأحكام أو للوصول لمحتوى المنصة بشكل غير مسموح أو لتجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص المنصة أو مستخدميها والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها بدون إذن.
عدم نشر أو توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية أو هجومية أو انتهاكية أو مضرة أو تهديدية أو مسيئة أو ملتوية أو عنصرية أو غير ملائمة أخلاقيًا أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية.
عدم نشر أي محتوى أو مواد وهمية أو تخمينية أو تعليقات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو قذف أو تشهير.
عدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو أي مناقشات لا تتعلق بالخدمات المقدمة على المنصة.
عدم انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية أو الفكرية التي تملكها أو ترخصها المنصة.
عدم انتحال صفة المنصة أو ممثل لها أو موظف فيها أو أي صفة توحي بأنك تابع للمنصة داخل أو خارج المنصة ما لم يكن لديك إذن رسمي من المنصة.
درء الضرر عن المنصة وتعويضها عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن إساءة استخدامك للمنصة، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبتُ صِحتُها وتُشكل انتهاكًا من جانبك للشروط والأحكام.
تحمل كافة المسؤولية القانونية والجنائية الناتجة عن أي مخالفة للشروط والأحكام من قبلك.

البند الخامس: حدود المسؤولية و إنتفاؤها

عند استخدامك المنصة فإنك تفهم وتوافق على الآتي:

لا تقدم المنصة أي ضمانات ولا تتحمل أي مسؤولية في حالة مخالفة المستخدم الشروط والأحكام ولا تتحمل المسؤولية عن أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع عليه أو على أي طرف آخر.
لا تقدم المنصة أي ضمان، أو تتحمل أية مسؤولية عن دقة أو اكتمال أو صحة أي من المعلومات الواردة في المحتوى المنشور على المنصة من قبل المستخدمين، ولا مدى التزامه بالأنظمة والقوانين المطبقة ذات العلاقة، ويتحمل المستخدمون مسؤولة التحقق من صحة المحتوى المنشور قبل القيام بأي تعامل.
لا تتحمل المنصة في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أية أضرار (على سبيل المثال لا الحصر: التعويض عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو انقطاع الأعمال) التي تنشأ من استخدام أو عدم القدرة على استخدام المحتوى والمواد على المنصة.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه أية خسارة أو ضرر، ناشئ أو يتعلق بالآتي:
أية عطل بسبب البرنامج أو أخطاء في شبكة الإنترنت أو عدم التوفر أو أي أسباب أخرى خارجة عن إرادتنا المعقولة.
أي فقدان لكلمة المرور أو الحساب إذا كان بسبب انقطاع الكهرباء أو حدوث خطأ بها أو توقفها أو بسبب نظام الكمبيوتر الخاص بك أو الحساب الخاص بك.
الاعتماد على أي محتوى أو معلومات تم عرضها على المنصة.
أي خسارة مباشرة أو تبعية أو خاصة أو جزائية أو ضرر أو تكاليف أو نفقات أو خسارة أرباح أو خسارة أعمال أو خسارة الشهرة أو تراجع الشهرة أو فقد البيانات أو تلفها أو فسادها.
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينتج من أي فيروس أو هجوم أدى لقطع الخدمة أو مواد أخرى ضارة تقنيًا تصيب أجهزتك أو برامجك الحاسوبية أو البيانات أو الممتلكات الأخرى نتيجة استخدامك المنصة أو تحميلك أي محتوى عليها أو على أي موقع مرتبط بها.
لا تتحمل المنصة أي تبعات أو تعويض في حال قيام المستخدم بأي إجراء تقني لا يراعي فيه تحري الدقة والمصداقية (على سبيل المثال لا الحصر: الروابط والبيانات المنتحلة أو عمليات النصب و الإحتيال الإلكتروني)، وعلى المستخدم تحري الدقة في كافة عملياته على المنصة بما يجعله مطمئن لسلامتها.
لا تتحمل المنصة أي أضرار ناتجة عن أي عملية إحتيال نتيجة التفاعل أو التواصل مع أي مستخدم أو منشور أو إعلان أو طلب عقاري داخل المنصة أو خارجها.
لا تضمن المنصة دقة معلومات أي طلب عقاري مقدم وكذلك لا تضمن جودة أو سلامة الوحدات العقارية التي يسوقها مستخدمي المنصة من ملاك أو وسطاء أو مطورين عقاريين، وإن التفاعل مع أي طلب أو عرض مقدم يكون على مسؤوليتك الكاملة.
لا تتحمل المنصة مسؤولية الإعلانات العقارية المنشورة عليها.
المنصة غير ملزمة بالتحقق من صحة الإعلانات العقارية ودقتها وإكتمالها.
المنصة غير ملزمة بمراقبة الإعلانات أو محتواها أو الموافقة عليها أو تنظيمها.
يلتزم المستخدم بإجراء فحصاً شاملاً نافياً للجهالة وأن لا يعتمد على محتويات أي إعلان عقاري على المنصة.
بالرغم من عدم تحمل المنصة وإنتفاء مسؤوليتها تجاة الإعلانات العقارية المنشورة عليها، إلا أنها تحتفظ بحق مراقبة الإعلانات العقارية وإزالة أي إعلان من المنصة في حال رأينا حسب تقديرنا المطلق أنه ينتهك الشروط و الأحكام هذة.

البند السادس: الإجراءات الوقائية

سعيًا لرفع مستوى وجودة الخدمة المقدمة لمستخدمي المنصة، وتبعًا لموافقتك على الشروط والأحكام، فإنك توافق وتعطي المنصة الحق في تطبيق أي من الإجراءات التالية دون سابق إنذار إذا تقرر لديها أنك خرقت الشروط والأحكام:

إيقاف عضويتك وحظرك بشكل مؤقت أو دائم من استخدام كل أو أي من خدمات المنصة، مع الاحتفاظ بالحق في عدم تعويضك عن أي خدمات مدفوعة مسبقًا.
حذف كافة أو أي من المواد أو المحتوى الذي قام المستخدم بنشره على المنصة.
التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك الى السلطات المختصة.
اتخاذ أي إجراءات قانونية أخرى ضدك.

البند السابع: تعديل الشروط والأحكام

عند استخدامك المنصة فإنك توافق وتقر على الآتي:

تحتفظ المنصة بحقها الكامل في تعديل أو تحديث أو تغيير الشروط والأحكام في أي وقت وبدون سابق إنذار ولا يشترط إخطارك بها مسبقًا. وتُعد النسخة المعدّلة من الشروط والأحكام سارية المفعول من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة قبولًا ضمنيًا منك لتلك التعديلات.
لا يحق لك التمسك بعدم العلم أو الجهل بأي من الشروط والأحكام ولا يقبل هذا الدفع في سبيل تطبيقها بين المنصة والمستخدم أو تجاه أي طرف ثالث.

البند الثامن: تعديل المنصة

تحتفظ المنصة بحقها الكامل في إجراء تعديلات على طريقة عمل المنصة أو على المحتوي أو كليهما من حين لآخر بدون إخطارك بها مسبقًا. قد يحدث ذلك مثلاً لإجراء تعديلات على الميزات والوظائف الخاصة بالمنصة أو التقنية المستخدمة حينئذ أو ممارسات السوق أو الأنظمة أو اللوائح المعمول بها أو أولويات النشاط التجاري أو كل ما سبق

البند التاسع: تعليق و إيقاف المنصة

لا نضمن استمرارية إتاحة المنصة أو أي محتوى أو كليهما مجانًا أو إتاحتهما على وجه العموم، و يجوز لنا تعليق عمل المنصة بأكملها أو جزء منها أو إيقاف عملها أو تقييد إتاحتها لأسباب تجارية أو تشغيلية أو كليهما.

البند العاشر: القيود و السلوكيات المحظورة

يحظر عليك الآتي:

استخدام المنصة إن كان عمرك يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا.
استخدام المنصة بأي طريقة غير شرعية أو لأي أغراض غير شرعية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو الخادم المرفوعة إليه المنصة أو أي خادم أو حاسوب أو قاعدة بيانات متصلة بالمنصة.
انتحال هوية أي شخصية أخرى خلال استخدام المنصة.
التعبير عن نفسك بطريقة بذيئة أو مهينة أو مؤذية أو مستهجنة أو بغيضة خلال استخدام المنصة.
استخدام المنصة لإنشاء دعاية غير مرغوب بها أو بريد عشوائي.
تقديم معلومات غير صحيحة أثناء تقديم طلبك العقاري أو أن يكون الطلب ليس حقيقاً.
تسويق وحدات عقارية وهمية أو لا يحق لك تسويقها ولم تأخذ إذن من مالكها أو من يخوله.
تقديم بلاغاً كيدياً على أي مستخدم، أو تقوم بتقييم غير منصف لأي مستخدم آخر.
أن تحد أو تمنع أي مستعمل آخر من استعمال المنصة والاستفادة من محتوياتها.
أن تخرق القانون أو تحمل تهديدا أو عدوانا أو سبا أو قدحا أو تصرفا فاحشا غير أخلاقي أو تهجما أو خروجا عن الآداب والأخلاق.
القيام بسلوك يعتبر تعدياً إجرامياً أو تشجع عليه، مما من شأنه أن يؤدي إلى المسؤولية القانونية أو أي شكل من أشكال خرق القانون.
استخدام طرق يدوية أو أي برامج أو أجهزة أو نصوص برمجية أو روبوتات أو أي وسائل أخرى أو عمليات لسحب البيانات من المنصة أو المحتوى أو كليهما، أو بخلاف ذلك لإنشاء أو تجميع قاعدة بيانات أو دليل من المنصة أو محتواها.
عكس هندسة المنصة و/أو محتواها أو إلغاء تحويلها البرمجي أو تفكيكها أو فك شفرتها أو بخلاف ذلك محاولة استخراج كود المصدر الخاص بها.
التدخل في عمل أي جزء من المنصة أو أي محتوى أو معدات أو شبكة ترفع إليها المنصة أو المحتوى أو أي برمجيات أو نظم أخرى أو معدات مستخدمة في إتاحة المنصة أو أي محتوى، أو التسبب في ضرر أو عطل في أي مما سبق.
تعمد إصابة المنصة بفيروسات أو برمجيات أحصنة طروادة أو الفيروسات أو القنابل المنطقية أو مواد أخرى خبيثة أو مضرة تقنيًّا.
إعادة إصدار المنصة أو أي محتوى أو أي جزء منهما أو نسخه أو استنساخه أو بيعه أو الإتجار به أو إعادة بيعه أو استغلاله لأي أغراض تجارية.

نلتزم بإبلاغ الجهات المختصة عن أي مخالفة للقيود المدرجة أعلاه والتعاون مع تلك الجهات بالإفصاح عن هويتك لهم.

البند الحادي عشر: التسجيل و إنشاء الحساب

على الرغم من أنه يمكنك تصفح المنصة بصفتك زائر، فإنه يلزم إنشاء حساب للوصول إلى ميزات المنصة، ويلزم تقديم معلومات محددة عن نفسك حسبما تتطلب عملية التسجيل على المنصة.
يجب أن تكون جميع معلومات التسجيل التي تقدمها عند إنشاء الحساب دقيقة وصحيحة، إن كانت أو صارت أي معلومة قدمتها غير دقيقة أو خاطئة أو ناقصة، فيجب عليك تحديث هذه المعلومة للمحافظة على صحتها.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية فيما يخص المحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك (بما يشمل كلمة السر). وبناء عليه فإنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تمارس تحت حسابك.
يجب عليك إخطارنا فور اشتباهك أو علمك بوقوع أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي اختراق أمني آخر.
تُستخدَم جميع المعلومات التي تقدمها لإنشاء حساب بما فيها المعلومات التي تقدمها للحصول على وسم “موثَّق” بما يتفق مع سياسة الخصوصية الخاصه بالمنصة.

البند الثاني عشر: بوابة و طرق الدفع

تتيح المنصة عدة طرق للدفع الإلكتروني وهي على سبيل المثال لا الحصر:

بطاقة فيزا
بطاقة ماستر كارد
بطاقة مدى
Apple Pay
تابي
تمارا

البند الثالث عشر: الباقات و الخدمات المدفوعة

تلتزم المنصة للمستخدم فيما يخص باقة طلب جاد و الباقة الذهبية بالتالي:

تقديم الطلب بشكل مميز لمدة 30 يوم.
جعل أولوية الظهور للطلب خلال 30 يوم ابتداءً من تاريخ الدفع.
إعادة المبلغ للعميل ( الضمان الذهبي) في الحالات التاليه:
في حال طلب العميل إعادة المبلغ خلال 24 ساعة من الدفع.
في حال لم تلبِّ تطلعات المستخدم خلال 7 أيام من الدفع.

البند الرابع عشر: ضوابط الإعلانات العقارية

يلتزم مزود الخدمات العقارية بتقديم إعلانات عقارية وفق ما جاء في ضوابط الإعلانات العقارية الصادرة عن الهيئة العامة للعقاري 12 /10/ 1442هـ.
دون إخلال باختصاصات الجهات ذات العلاقة، واختصاص الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع يجب الإلزام في الإعلان العقاري بما يلي:
تحري الصدق والأمانة
الابتعاد عن كل ما يسبب التباساً او تضليلاً للعموم.
الالتزام بما يصدر به الدليل العام لضوابط المحتوى الإعلاني.
الالتزام بما يصدر من الجهات المختصة بتنظيم المحتوى الأخلاقي والإعلامي بجميع وسائطه المعلوماتية (التقليدية والإلكترونية).
الالتزام بالأسماء الرسمية من مدن وأحياء وشوارع وانواع للعقارات، ويجوز إضافة الأسماء المتعارف عليها إضافة لها.
أن يحتوي الإعلان العقاري على البيانات الآتية:
النص على كونه إعلاناً.
تحديد الغرض منه (شراء، بيع، إيجار، إستثمار، وغيرها)
تحديد نوع العقار.
اسم المُعلِن وصفته (وسيط، مالك، وكيل، مفوض)
رقم ترخيص المُعلِن – رخصة فال.
رقم ترخيص الإعلان العقاري.
موقع العقار على أن يحتوي – بحد أدنى- (المدينة – الحي – رقم المخطط إن وجد).
وسيلة تواصل فعّالة مع المُعلِن.
الإفصاح عن بيانات العقار وفق ما يلي:
مساحة العقار.
النزاعات القائمة بشأنه – إن وجدت.
الرهن أو القيد الذي يمنع أو يحد من التصرف أو الانتفاع من العقار.
الحقوق والالتزامات على العقار غير الموثقة في وثيقة العقار.
الخدمات المتعلقة بالعقار.
المعلومات التي قد تؤثر في العقار سواء في خفض قيمته أو التأثير على قرار المستهدف بالإعلان، مثل الضمانات ومددها ومطابقة كود البناء السعودي والعمر للعقار القائم وغير ذلك.
إن كان الإعلان عن مزاد عقاري يجب – إضافة إلى ما يصدر من الجهات ذات العلاقة – أن يتضمن رقم ترخيص المزاد ومكانه، وشروطه، والموعد المحدد لإقامته، ومدته الزمنية، والموعد النهائي إن وجد للتقدم للمزاد.
أن يحتوي الإعلان العقاري في المنصة العقارية الإلكترونية – إضافة إلى ما ورد في البند الرابع عشر على البيانات التالية:
وضف العقار بما يشمل نوعه، وعمره، ومحتوياته، وأي وصف مؤثر، مثل: عرض الشارع الواقع عليه، وواجهة العقار، وغيرها.
حدود وأطوال العقار.
ثمن العقار.
دون إخلال باختصاصات الجهات ذات العلاقة يُحظر تضمين الإعلان العقاري أياً مما يأتي:
مخالفة للتعليمات الإسلامية او للأنظمة والتعليمات في المملكة او للاعراف السائدة.
خدشاً للحياء.
انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية.
التعرض بصورة سلبية للمنافسين أو منشآت القطاع الخاص أو غيرها.
عباراتٍ أو إشارات يفهم منها التمييز ضد أحد أيا كان.
صوراً أو بيانات أو موقعاً أو مناظير مضللة أو لا تخص العقار المُعلن عنه.
شعار الهيئة أو اسمها أو أي من الجهات الحكومية الأخرى إلا بإذن مسبق منها.
يُحظر نشر الإعلانات العقارية الوهمية لغرض جمع بيانات المتلقين أو العموم أو أي غرض آخر.
يجب إزالة الإعلان العقاري خلال مدة لا تزيد على (24 ساعة) من تاريخ تمام أو انتهاء الغرض منه.
ستقوم الهيئة بالرقابة على الالتزام بأحكام هذه الضوابط وإحالة المخالفة للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها.
يُستثنى من تطبيق أحكام الضوابط الآتي:
الإعلانات العقارية من الجهات الحكومية.
إعلانات البيع أو التأجير على الخارطة.

البند الخامس عشر: التسوية وحل النزاعات

في حال حدوث نزاع بين الطرفين (على سبيل المثال لا الحصر: المنصة مع المستخدم و/أو المستخدمين و/أو أي جهه أخرى) بشأن تنفيذ ما ورد بهذا الإتفاق، فإننا نوصي بالتواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني Care@sakanapp.com.sa لمحاولة التوصل إلى حل ودي و تلتزم المنصة بالإطلاع على الشكوى وبذل العناية اللازمة لمعالجتها، وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي للنزاع، يحال النزاع للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بمدينة الجبيل بالمنطقة الشرقية للنظر في هذا النزاع.

شركة سعودية متخصصة في التقنية العقارية
نهدف إلى تطوير حلول رقمية تربط بين طالبي العقار والوسطاء والمطورين العقاريين بطريقة سهلة وسريعة وآمنة