سياسة الخصوصية

تاريخ النشر 31 : أكتوبر 2025م الموافق 9 جمادى الأولى 1447هـ

البند الأول: المقدمة

توضح هذه السياسة الغرض من جمع البيانات الشخصية، ونوعها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، وكيفية معالجتها، وكيفية إتلافها، وحقوق صاحبها فيما يتعلق بها، وكيفية ممارسة هذه الحقوق وفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية وخصوصًا نظام حماية البيانات الشخصية. تندرج هذه السياسة تحت اتفاقية شروط وأحكام الإستخدام العامة للمنصة.

البند الثاني: جمع وتخزين البيانات

باستخدامك المنصة فإنك تقر وتلتزم بالتالي:

الموافقة على قيام المنصة بجمع بياناتك الشخصية التي توفرها عند استخدام المنصة أو عند التواصل معنا عبر القنوات المختلفة. قد تتضمن هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر:
عنوان الـIP.
الموقع أو العنوان الجغرافي.
البريد الإلكتروني.
رقم الجوال.
نوع وبيانات الجهاز والمتصفح.
بيانات الهوية الوطنية.
بيانات السجل التجاري.
بيانات الصكوك وملكية العقارات.
بيانات الدفع.
بيانات الحساب البنكي.
المحتوى الذي تقوم بنشره على المنصة.
بيانات التفاعل والتصفح على المنصة.
الرسائل الخاصة على المنصة.
البيانات و المعلومات المدخلة (على سبيل المثال لا الحصر: طلبات الاستفسارات، البلاغات، والإجابة عن أي استبيانات يتم عرضها من خلال المنصة).
بيانات المكالمة (على سبيل المثال لا الحصر: تسجيلات المكالمات بينك وبين فريق سكن، أو بينك وبين المستخدمين أو الوكلاء الآخرين الذين تتصل بهم بخصوص عقار من خلال نموذج أو رابط على المنصة، والتي تُسجَّل لأغراض المراقبة، التدريب و الجودة).
بيانات و تفاصيل الدردشة و الرسائل بجميع أنواعها التي تتبادلها مع المنصة أو مع المستخدمين (على سبيل المثال لا الحصر: رسائل الواتساب، الدرشة داخل المنصة، رسائل البريد الإلكتروني).

البند الثالث: معالجة واستخدام البيانات

باستخدامك المنصة فإنك توافق على التالي:

توافق على قيام المنصة بمعالجة بياناتك الشخصية لأي من الأغراض التالية:
تقديم أفضل الخدمات ومنحك تجربة خاصة والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه.
تطوير أداء استخدام المنصة.
تحسين خدمة المستخدمين.
إرسال تنبيهات ورسائل وإشعارات مخصصة وتسويقية لمستخدمي المنصة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وتنبيهات المواقع والتطبيقات.
عمل إحصائيات وأبحاث وتقارير عن الخدمات والمجالات التي تخدمها المنصة.
التحقق من عمليات الدفع في الخدمات المتوفرة على المنصة.
مشاركة هذه المعلومات مع الشركاء الذين يقدمون خدمات تحليل البيانات والتسويق بالقدر الضروري.
مشاركة هذه المعلومات مع السلطات المختصة استجابة للطلبات النظامية التي قد نتلقاها.
توافق على قيام المنصة بتوثيق وأرشفة الشكاوي والوقائع المخالفة والاحتفاظ بها لتقديمها للجهات ذات العلاقة.
توافق على نقل هذه البيانات لأي كيان تؤول إليه حقوق التشغيل حسب الحاجة.

البند الرابع: حقوق المستخدم

لك كمستخدم للمنصة حقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف بياناتك في ظروف معينة.
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.
الحق في نقل البيانات.

البند الخامس: سياستنا تجاه القاصرين

المنصة غير مخصصة لإستخدام القاصرين، ولا نراقب عمر مستخدمينا بدقة.
إذا علمت أن قاصرًا يستخدم المنصة بشكل ينتهك هذا القيد، فيُرجى الاتصال بنا لإزالة بياناته الشخصية من المنصة.

البندالسادس: تعديل سياسة الخصوصية

عند استخدامك المنصة فإنك توافق وتقر على الآتي:
- تحتفظ المنصة بحقها الكامل في تعديل أو تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية في أي وقت وبدون سابق إنذار ولا يشترط إخطارك بها مسبقًا. وتُعد النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية سارية المفعول من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة قبولًا ضمنيًا منك لتلك التعديلات.
- لا يحق لك التمسك بعدم العلم أو الجهل بأي من سياسة الخصوصية ولا يقبل هذا الدفع في سبيل تطبيقها بين المنصة والمستخدم أو تجاه أي طرف ثالث.

البندالسابع: التسوية وحل النزاعات

في حال حدوث نزاع بين الطرفين (على سبيل المثال لا الحصر: المنصة مع المستخدم و/أو المستخدمين و/أو أي جهه أخرى) بشأن تنفيذ ما ورد بهذا الإتفاق، فإننا نوصي بالتواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني Care@sakanapp.com.sa لمحاولة التوصل إلى حل ودي و تلتزم المنصة بالإطلاع على الشكوى وبذل العناية اللازمة لمعالجتها، وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي للنزاع، يحال النزاع للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بمدينة الجبيل بالمنطقة الشرقية للنظر في هذا النزاع.

شركة سعودية متخصصة في التقنية العقارية
نهدف إلى تطوير حلول رقمية تربط بين طالبي العقار والوسطاء والمطورين العقاريين بطريقة سهلة وسريعة وآمنة